UVJETI POSLOVANJA TURISTIČKE AGENCIJE ARCA TRAVEL

Turistička agencija Arca Travel pruža usluge kao trgovac, organizator ili prodavatelj u smislu Zakona o pružanju usluga u turizmu te može organizirati, posredovati ili pružati druge usluge vezane uz putovanje i boravak turista.

Voditelj poslova sukladno članku 16. Zakona o pružanju usluga u turizmu: Ana Debelić, vlasnica

NADLEŽNO TIJELO ČIJEM SLUŽBENOM NADZORU PODLIJEŽE DJELATNOST TURISTIČKE AGENCIJE U OBAVLJANJU I PRUŽANJU USLUGA U TURIZMU JE:
DRŽAVNI INSPEKTORAT REPUBLIKE HRVATSKE – TURISTIČKA INSPEKCIJA, ŠUBIĆEVA ULICA 29, 10000 ZAGREB- ISPOSTAVA RAB (Rab, Trg Municipijum Arba 2, tel. 051/776-977)

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 6 st. 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku najkasnije 8 dana od dana povratka s putovanja putem pošte na adresu:

ARCA TRAVEL-obrt za djelatnost putničkih agencija
Banjol 755b,
51280 Rab

ili na

e-mail adresu: arca@arca-travel.com

Turistička agencija će se pismeno očitovati na tako primljeni prigovor u roku 15 dana po primitku istog, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.
Turistička agencija će rješavati samo one prigovore kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu pružanja usluge.